Amazon заплатит более 30 миллионов долларов за урегулирование жалоб FTC на конфиденциальность в отношении Alexa и Ring

Amazon согласилась выплатить более 30 миллионов долларов для урегулирования двух федеральных исков, утверждающих, что технологический гигант нарушил конфиденциальность пользователей, в том числе детей, с помощью своего голосового помощника Alexa и камер дверных звонков Ring.

В среду в двойном урегулировании с Федеральной торговой комиссией подчеркиваются утверждения о том, что Amazon хранила видео Ring и голосовые записи Alexa, а также соответствующую информацию о геолокации, в течение многих лет – в некоторых случаях без согласия и несмотря на запросы потребителей об удалении данных.

Кроме того, Федеральная торговая комиссия заявила, что слабая политика в отношении данных в Amazon означает, что информация часто может быть доступна неавторизованным лицам — и часто так и было, как в случае с записью дверного звонка Ring.

«Хотя мы не согласны с утверждениями Федеральной торговой комиссии в отношении Alexa и Ring и отрицаем нарушение закона, эти соглашения оставили эти вопросы позади», — говорится в заявлении Amazon в среду.

Amazon приобрела Ring в 2018 году, открыв гиганту электронной коммерции путь к бизнесу в сфере домашней безопасности. Помимо видеодомофонов, Ring производит внутренние и наружные камеры видеонаблюдения, а также системы сигнализации.

В жалобе, сопровождающей мировое соглашение, Федеральная торговая комиссия заявила, что Ring предоставила сотрудникам неограниченный доступ к видео с домашних систем безопасности клиентов. В одном случае, как говорится в жалобе, в период с июня по август 2017 года сотрудница Ring просматривала тысячи видеозаписей как минимум 81 пользователя-женщины, просматривая камеры, которые пользователи установили в ванных комнатах и ​​спальнях. В жалобе говорится, что первоначальное сообщение о неправомерном поведении коллеги-сотрудника не было воспринято всерьез.

«Только после того, как начальник заметил, что сотрудник-мужчина просматривал только видео с «красивыми девушками», руководитель усилил сообщение о неправомерном поведении», — утверждается в жалобе FTC. «Только в этот момент Ринг пересмотрел часть деятельности сотрудника и, в конечном итоге, уволил его с работы».

В жалобе на Ринга также перечисляются многочисленные предполагаемые случаи взлома камер, позволяющие злоумышленникам разговаривать с жертвами, что причиняло им страдания. Согласно жалобе, многие из этих атак предположительно произошли в результате успешного подбора паролей пользователей, что отражает неспособность Amazon потребовать надежную защиту паролей.

«В период с января 2019 года по март 2020 года более 55 000 клиентов в США пострадали от подброса учетных данных и атак грубой силы, которые скомпрометировали устройства Ring», — заявила FTC. «Благодаря этим атакам злоумышленники получили доступ к сотням тысяч видеозаписей личного пространства в домах потребителей, включая их спальни и спальни их детей, записанных с помощью устройств, которые компания Ring продавала, утверждая, что они повысят безопасность потребителей».

Согласно предложенному соглашению, компания Ring согласилась выплатить 5,8 миллиона долларов и реализовать новую программу защиты данных.

В своем заявлении Amazon заявила: «Ring оперативно решила возникшие проблемы самостоятельно несколько лет назад, задолго до того, как Федеральная торговая комиссия начала свое расследование».

«Ринг оперативно решил эти вопросы самостоятельно несколько лет назад, задолго до того, как Федеральная торговая комиссия начала свое расследование», — сказал Ринг в заявлении, предоставленном CNN. «Хотя мы не согласны с обвинениями FTC и отрицаем нарушение закона, это соглашение решает этот вопрос, и мы можем сосредоточиться на инновациях от имени наших клиентов».

Кроме того, Amazon заплатит 25 миллионов долларов для урегулирования обвинений в отношении ее голосового помощника Alexa.

В жалобе Федеральная торговая комиссия утверждала, что Amazon нарушила закон о конфиденциальности детей, известный как COPPA, который ограничивает сбор личной информации от детей до 13 лет без согласия родителей.

По данным Федеральной торговой комиссии, Amazon хранила голосовые записи детей Alexa «на неопределенный срок», если только пользователь не дал компании специального указания удалить записи. Также утверждается, что иногда он не выполнял запросы на удаление и «вместо этого сохранял эти данные для собственного потенциального использования».