Amazon заплатит более 30 миллионов долларов для урегулирования претензий Кольцо, Alexa вторглась в конфиденциальность пользователей: NPR

Аяна Арчи

Федеральная торговая комиссия обвинила Amazon в хранении данных детей, даже когда родители просят их удалить, а также в предоставлении сотрудникам Ring доступа к видео пользователей. Майкл Зон/AP скрыть подпись

Согласно федеральным документам, Amazon заплатит штрафы на сумму более 30 миллионов долларов в связи с предполагаемыми нарушениями конфиденциальности, связанными с ее голосовым помощником Alexa и камерой дверного звонка Ring.

В одном иске Федеральная торговая комиссия утверждает, что технологическая компания нарушила законы о конфиденциальности, храня записи разговоров детей со своим голосовым помощником Alexa, а в другом - что ее сотрудники отслеживали записи клиентов с камеры Ring без их согласия.

Федеральная торговая комиссия утверждает, что Amazon хранила данные о голосах и геолокации детей на неопределенный срок, незаконно использовала их для улучшения своего алгоритма и хранила расшифровки их взаимодействия с Alexa, несмотря на просьбы родителей удалить их.

Предполагаемая практика нарушает Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA), который требует, чтобы онлайн-компании предупреждали и получали согласие родителей, когда они собирают данные о детях в возрасте до 13 лет, и разрешали родителям удалять данные по своему желанию.

Помимо гражданского штрафа в размере 25 миллионов долларов, Amazon не сможет использовать данные, которые было запрошено удалить. Компании также придется удалить неактивные учетные записи Alexa детей и уведомить своих клиентов о действиях FTC против компании.

«История Amazon, которая вводила родителей в заблуждение, хранила записи детей на неопределенный срок и игнорировала запросы родителей на удаление, нарушала COPPA и жертвовала конфиденциальностью ради прибыли», — заявил Сэмюэл Левин, директор Бюро по защите прав потребителей Федеральной торговой комиссии (FTC), в своем заявлении. «COPPA не позволяет компаниям хранить данные детей вечно по какой-либо причине и, конечно же, не позволяет обучать их алгоритмы».

До сентября 2019 года в настройках Alexa по умолчанию было бессрочное хранение записей и расшифровок. Amazon заявила, что использует записи, чтобы лучше понимать модели речи и реагировать на голосовые команды, говорится в жалобе.

После вмешательства Федеральной торговой комиссии Amazon добавила настройку автоматического удаления данных через три или 18 месяцев, но по-прежнему сохранила неопределенную настройку по умолчанию.

Amazon заявила в своем заявлении, что не согласна с выводами Федеральной торговой комиссии и не считает, что она нарушила какие-либо законы.

«Мы очень серьезно относимся к своим обязанностям перед нашими клиентами и их семьями», — говорится в сообщении. «Мы последовательно предпринимаем шаги для защиты конфиденциальности клиентов, обеспечивая четкое раскрытие конфиденциальной информации и средства контроля клиентов, проводя постоянные аудиты и улучшения процессов, а также поддерживая строгий внутренний контроль для защиты данных клиентов».

Компания заявила, что требует согласия родителей для всех детских профилей, предоставляет информацию о конфиденциальности детей, в которой подробно описывается, как она использует данные детей, позволяет удалять детские записи и расшифровки в приложении Alexa и удаляет детские профили, которые были неактивны в течение как минимум 18 месяцев. .

Согласно жалобе, более 800 000 детей в возрасте до 13 лет имеют собственные учетные записи Alexa.

Федеральная торговая комиссия утверждает, что, когда эти проблемы были доведены до сведения Amazon, она не предприняла никаких действий для их устранения.

В отдельном иске Федеральная торговая комиссия требует штрафа в размере 5,8 миллиона долларов для Amazon за утверждения, что сотрудники и подрядчики Ring — компании по домашнему видеонаблюдению, которую Amazon купила в 2018 году, — имели полный доступ к видео клиентов.

Amazon также обвиняют в несерьезном отношении к своей системе безопасности, поскольку хакерам удалось взломать двусторонние видеопотоки, чтобы сделать людям сексуальное предложение, оскорбить детей на расовой почве и физически угрожать семьям с требованием выкупа.